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24/7 Support Commerciale
Depuis une douzaine d’années, nous assurons le service client de nos partenaires situés en France et au Canada. Que ce soit en appel entrant ou appel sortant nous prêtons une attention particulière aux besoins de nos clients. NOGALI Call Cameroun & Bénin c’est une oreille attentive et professionnelle et des solutions innovantes au service de votre entreprise.
De l'Afrique vers l'avenir, nous vous accompagnons dans la réussite de votre Entreprise .
Nous aidons les entreprises à générer des leads et de développer des affaires en contactant des prospects qui ne se sont pas encore engagés avec l'entreprise.
Pour donner à votre entreprise une vitrine professionnelle, accueillante et efficace, nous vous proposons une prestation en appels entrants et sortants dédiés à votre métier et de s'assurer que les clients reçoivent un service de qualité supérieure.
Nous gérons efficacement les communications avec les clients en temps réel, de répondre rapidement aux demandes et de fournir un service client de qualité supérieure.
Nous proposones aux entreprises de gérer efficacement les interactions avec les clients et les rendez-vous, d'optimiser l'utilisation des ressources et de fournir un service de qualité supérieure.
Nous assistons efficacement les entreprises à collecter, organiser et analyser les données pour évaluer les performances d'une entreprise. En permettant de suivre les indicateurs clés de performance (KPI) tels que les ventes, les bénéfices, les taux de conversion, les taux de rétention de la clientèle, etc.
Nous assistons efficacement les demandes de support technique et résolvons les problèmes techniques des clients, en leur offrant un service de qualité supérieure et en les aidant à tirer le meilleur parti des produits ou services qu'ils ont achetés.
Nous vous proposons les services d'enquêtes de satisfaction de la clientèle permettent aux entreprises d'obtenir des feedbacks précieux .
Nous gérons efficacement les interactions commerciales avec les clients, de maximiser les ventes et de maintenir des relations à long terme avec les clients existants.
Nous permettons aux entreprises de mieux comprendre leurs clients, de maximiser les ventes et de maintenir des relations à long terme avec les clients existants.
Nous gérons efficacement les commandes et les factures, de maintenir une visibilité sur les finances et de prendre des décisions informées pour améliorer leur activité.
Nous permettons aux entreprises de gérer efficacement les retours et les remboursements, de maintenir une visibilité sur les finances et de prendre des décisions informées pour améliorer leur activité.
Nous aidons les entreprises à maintenir une relation à long terme avec les clients existants, qui sont souvent plus rentables que les nouveaux clients. Il peut également aider à améliorer les ventes et à augmenter la part de marché.
Pour toutes vos campagnes de télévente directe ou de closing de vente en appels sortants ou en appels entrants, nous mettons à votre disposition notre expertise de plus de douze ans à travers nos commerciaux et chargé d’affaires disposant d’une expérience professionnelle dans la télévente, maîtrisant parfaitement la langue française anglaise et encadrés par une équipe de managers experts dans la télévente.
NOGALI Call vous aide à drainer des prospects vers votre entreprise.
Nous déployons nos ressources techniques et humaines pour vous aider à réussir dans vos objectifs.
Nous sommes des spécialistes du marketing, des concepteurs, des développeurs et des entrepreneurs qui se consacrent à la création de solutions pour vos besoins en matière de développement de votre marque, y compris les solutions de relations publiques, de marketing de contenu et de médias sociaux.
Vous découvrirez bien plus que vous ne l'imaginez.
Une entreprise à taille humaine, des équipes efficaces, réactives et disponibles..
Notre Centre de relations clients est composé d'une équipe de professionnels qui travaillent ensemble pour assurer la qualité de service et la satisfaction de nos partenaires
RH (Ressources Humaines) : La gestion des employés, y compris la sélection et la formation des agents de centre d’appels, la gestion des salaires et des avantages sociaux, la résolution des conflits et la gestion de la performance.
Formateur(rice) : La formation des agents de centre d’appels pour s’assurer qu’ils sont qualifiés pour fournir des services de qualité aux clients.
Cheffe plateau : elle est responsable de la gestion des agents de centre d’appels, de l’optimisation des performances et de la qualité des services fournis aux clients. Elle peut également être impliquée dans la gestion des ressources, la planification des opérations et la mise en place de procédures pour améliorer l’efficacité du centre d’appel.
Responsable d’équipe : il supervise la gestion opérationnelle d’une équipe d’agents de centres d’appels. Il est responsable de la mise en place et de la mise en œuvre des stratégies pour améliorer les performances de l’équipe, de la qualité des services et de la satisfaction des clients.
DAF (Directeur administratif et financier) : La gestion des finances et des budgets du centre d’appel, y compris la gestion des coûts, la planification financière et la préparation des états financiers.
IT Manager : La gestion de l’infrastructure informatique du centre d’appel, y compris les systèmes de gestion des appels, les outils de reporting et les systèmes de gestion de la relation client (CRM).
Ce que pensent nos clients de nos services.
Satisfaite depuis 3 ans de votre centre d'appel
Réactivité et joignable
L'externalisation de notre entreprise à la hauteur de nos attentes
NOGALI Call m'a proposé à ce jour est le meilleur service que j'ai reçu pour mon entreprise. J'ai pourtant eu affaire à pas mal de call, c'est le seul qui ne m'a pas déçu
Nous vous accompagnerons et vous aiderons à atteindre vos objectifs au quotidien.
Chez NOGALI Call, nous pouvons vous aider à chaque étape du processus. Rejoignez notre famille
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