4 centres à Yaoundé - 1 centre à Cotonou
Heure d'ouverture
5/7 Support Commercial
Nogali Call est un groupe français implanté au Cameroun depuis 2009. Nous accompagnons les entreprises françaises dans la gestion de leurs opérations à distance, en proposant des services autour de 4 pôles spécialisés : le service client (appels entrants et sortants), la gestion administrative, l’accompagnement juridique et le pôle informatique et programmation. Avec une équipe attentive et des solutions innovantes, Nogali Call s’engage à contribuer au développement et à la performance de ses partenaires.
De l'Afrique vers l'avenir, nous vous accompagnons dans la réussite de votre Entreprise .
Nous aidons les entreprises à générer des leads et de développer des affaires en contactant des prospects qui ne se sont pas encore engagés avec l'entreprise.
Pour donner à votre entreprise une vitrine professionnelle, accueillante et efficace, nous vous proposons une prestation en appels entrants et sortants dédiés à votre métier et de s'assurer que les clients reçoivent un service de qualité supérieure.
Nous accompagnons les cabinets juridiques et avocats en prenant en charge la gestion documentaire, le suivi des contrats et la rédaction de correspondances légales. Nous assurons également la recherche juridique et l’organisation des agendas pour leur permettre de se concentrer pleinement sur leurs clients.
Nous proposones aux entreprises de gérer efficacement les interactions avec les clients et les rendez-vous, d'optimiser l'utilisation des ressources et de fournir un service de qualité supérieure.
La gestion administrative, chez Nogali Call, c’est l’externalisation de vos tâches administratives pour vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier. Nous prenons en charge des missions variées telles que le traitement et le suivi de vos dossiers, la gestion documentaire, ou encore les démarches auprès des administrations et partenaires. Grâce à notre expertise, nous simplifions vos processus, réduisons vos charges internes et vous garantissons une gestion rigoureuse et efficace, adaptée à vos besoins.
Grâce à une équipe d’ingénieurs qualifiés, Nogali Call assure la gestion complète du SAV technique pour ses clients. Nous prenons en charge le diagnostic des problèmes, l’assistance à distance, le suivi des interventions et la résolution des incidents techniques. Notre expertise garantit une prise en charge rapide et efficace, renforçant la satisfaction client tout en optimisant vos processus de support technique.
Nous vous proposons les services d'enquêtes de satisfaction de la clientèle permettent aux entreprises d'obtenir des feedbacks précieux .
Nous gérons efficacement les interactions commerciales avec les clients, de maximiser les ventes et de maintenir des relations à long terme avec les clients existants.
Nous permettons aux entreprises de mieux comprendre leurs clients, de maximiser les ventes et de maintenir des relations à long terme avec les clients existants.
Nous gérons efficacement les commandes et les factures, de maintenir une visibilité sur les finances et de prendre des décisions informées pour améliorer leur activité.
Nous permettons aux entreprises de gérer efficacement les retours et les remboursements, de maintenir une visibilité sur les finances et de prendre des décisions informées pour améliorer leur activité.
Nous aidons les entreprises à maintenir une relation à long terme avec les clients existants, qui sont souvent plus rentables que les nouveaux clients. Il peut également aider à améliorer les ventes et à augmenter la part de marché.
Pour toutes vos campagnes de télévente directe ou de closing de vente en appels sortants ou en appels entrants, nous mettons à votre disposition notre expertise de plus de douze ans à travers nos commerciaux et chargé d’affaires disposant d’une expérience professionnelle dans la télévente, maîtrisant parfaitement la langue française anglaise et encadrés par une équipe de managers experts dans la télévente.
NOGALI Call vous aide à drainer des prospects vers votre entreprise.
Nous déployons nos ressources techniques et humaines pour vous aider à réussir dans vos objectifs.
Nous offrons des solutions adaptées à vos besoins. Que ce soit pour optimiser vos opérations, faciliter vos démarches ou développer vos outils, nous sommes un partenaire engagé pour assurer votre réussite et simplifier votre quotidien professionnel.
Vous découvrirez bien plus que vous ne l'imaginez.
Une entreprise à taille humaine, des équipes efficaces, réactives et disponibles..
Notre Centre de relations clients est composé d'une équipe de professionnels qui travaillent ensemble pour assurer la qualité de service et la satisfaction de nos partenaires
RH (Ressources Humaines) : La gestion des employés, y compris la sélection et la formation des agents de centre d’appels, la gestion des salaires et des avantages sociaux, la résolution des conflits et la gestion de la performance.
Alberta formatrice chez Nogali Call, joue un rôle clé dans le développement des compétences de nos équipes. Elle conçoit et anime des sessions de formation adaptées aux besoins de chaque projet, en veillant à transmettre les meilleures pratiques et à maintenir un haut niveau de performance. Son expertise garantit une montée en compétences continue pour nos collaborateurs.
Cheffe plateau : elle est responsable de la gestion des agents de centre d’appels, de l’optimisation des performances et de la qualité des services fournis aux clients. Elle peut également être impliquée dans la gestion des ressources, la planification des opérations et la mise en place de procédures pour améliorer l’efficacité du centre d’appel.
Responsable d’équipe : il supervise la gestion opérationnelle d’une équipe d’agents de centres d’appels. Il est responsable de la mise en place et de la mise en œuvre des stratégies pour améliorer les performances de l’équipe, de la qualité des services et de la satisfaction des clients.
DAF (Directeur administratif et financier) : La gestion des finances et des budgets du centre d’appel, y compris la gestion des coûts, la planification financière et la préparation des états financiers.
IT Manager : La gestion de l’infrastructure informatique du centre d’appel, y compris les systèmes de gestion des appels, les outils de reporting et les systèmes de gestion de la relation client (CRM).
Ce que pensent nos clients de nos services.
Satisfaite depuis 3 ans de votre centre d'appel
Réactivité et joignable
L'externalisation de notre entreprise à la hauteur de nos attentes
NOGALI Call m'a proposé à ce jour est le meilleur service que j'ai reçu pour mon entreprise. J'ai pourtant eu affaire à pas mal de call, c'est le seul qui ne m'a pas déçu
Groupe français, expert en relation client et en processus d’entreprise externalisés au Cameroun et Bénin
Copyright © 2020 NOGALI CALL | Mentions légales – Politique de confidentialité
