A Propos de Nous

L’excellence française au service de votre croissance, depuis le Cameroun.

Un groupe français au Cameroun, au service de vos performances

Depuis 2009, Nogali Call, groupe français implanté au Cameroun et au Bénin, accompagne les entreprises dans l'externalisation et l'optimisation de leurs opérations. Notre mission est de proposer des solutions personnalisées et innovantes qui répondent précisément aux besoins de nos clients.

Une expertise complète et diversifiée :

  1. Centre d'appels et téléopération :
    Spécialisés dans la gestion des relations clients, le télémarketing, et le service après-vente, nous adaptons nos équipes pour vous offrir un service de qualité supérieure.

  2. Support administratif externalisé :
    Nos équipes gèrent vos dossiers administratifs et vos besoins spécifiques à distance, vous permettant de vous concentrer sur vos priorités stratégiques.

  3. Solutions technologiques et IT :
    Avec notre outil développé en interne, Miamboo, nous simplifions vos processus grâce à des fonctionnalités avancées : CRM d'appels, suivi des productions, gestion du personnel, pointage et bien plus.

  4. Back-office et gestion multicanale :
    Experts en gestion des interactions clients via téléphone, e-mail, et chat, nous offrons un service bilingue (français et anglais) pour une couverture optimale.

  5. Formation et montée en compétences :
    Nos formateurs dédiés assurent que vos équipes bénéficient d’un apprentissage continu et d’une montée en compétences adaptée à vos besoins.

Une vision française adaptée aux réalités locales :

En tant que groupe français présent en Afrique, nous combinons une approche rigoureuse issue de nos racines européennes avec une parfaite maîtrise des spécificités culturelles et économiques locales. Nos implantations stratégiques au Cameroun et au Bénin nous permettent d'offrir des services compétitifs sans jamais compromettre la qualité.

Pourquoi Nogali Call ?

  • Un groupe français avec plus de 15 ans d’expérience.
  • Une expertise locale adaptée aux réalités du terrain.
  • Des solutions sur mesure qui répondent à vos enjeux spécifiques.
  • Une technologie innovante pour optimiser vos performances.
Confiez vos projets à Nogali Call, votre partenaire de confiance pour une croissance durable et maîtrisée.

Tout commence par les Clients

Le meilleur rapport qualité/prix du marché dans des prestations à forte utilisation de main d’œuvre et faisant recours à l’outil informatique et à la téléphonie.

Adaptation

IMC CALL vous offre la flexibilité dans vos campagnes Horaires modulables, affectation des ressources en fonction de vos besoins

Economie

En externalisant vos services d'appels, vous pouvez économiser jusqu'à 50% sur les charges de votre entreprise.

Fidélité

Notre intérêt réside dans la création d’une relation de confiance envers nos partenaires qui s'inscrit dans la durée.

Transparence

Nos outils vous permettront de visualiser l'activité des agents dédiés à votre opération en temps réel.

Nos services sont dédiés aux professionnels et sont adaptés à tous les secteurs d’activité. Si vous êtes à la tête d’une entreprise, vous pouvez nous en confier son externalisation. 

Une entreprise à taille humaine, des équipes efficaces, réactives et disponibles

A Propos de NOGALI Call

Fondé en 2009 NOGALI Call a pour vocation de satisfaire les exigences de ses clients tout en optimisant leurs dépenses. Implanté au cœur de Yaoundé, au Cameroun, un pays parfaitement francophone, notre entreprise se démarque par la singularité de ses agents. Chacun de nos collaborateurs se distingue par son engagement, ses compétences et sa responsabilité envers les clients qu’il sert.

Grâce à son succès fulgurant, notre centre d’appels assure actuellement la satisfaction de centaines de clients issus de divers secteurs en France et au Canada.

Nous avons mis du temps et de la passion pour atteindre ce niveau

NOGALI Call Center a obtenu la qualification norme internationale ISO 9001 2015. Une norme internationale de système de management, reconnue comme la norme de référence au niveau mondial.

Découvrez notre processus de travail

En quoi pouvons-nous vous aider avec nos solutions?

distiller la bonne information, délivrer les bons signaux sur l'ensemble du parcours client

Un réseau d'expertise,de savoir et de diffusion !

 

NOGALI Call est spécialisé dans les opérations de télémarketing, la sollicitation téléphonique, la prise de rendez-vous, la qualification de fichiers, la télévente, le télétravail, les enquêtes et sondages, le télé-secrétariat, le service SAV et la création de Leads.

Nous offrons des services bilingues (français – anglais) très flexibles et évolutifs sur mesure conçus selon vos besoins pour le consommateur et les entreprises. (B2B – B2C) 

Travailler avec nous vous intéresse?

Groupe français, expert en relation client et en processus d’entreprise externalisés au Cameroun et Bénin

contactez-nous dès aujourd'hui

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